Caroline Kuhl 21.02.2018 10:00

Ergebnisse der Umfrage

Liebe Ideenlabor-Mitglieder,

vielen Dank für Ihre Teilnahme an dem Projekt "Filiale 2.0". Wir haben viele wertvolle Beiträge und tolle Ideen von Ihnen erhalten. Nun möchten wir Ihnen einen kurzen Auszug aus den Ergebnissen der Umfrage präsentieren.

93 % von Ihnen haben schon einmal eine Postbank Filiale besucht.

Der Großteil von Ihnen ist mit den Öffnungszeiten der Filialen zufrieden. 107 von 152 Personen gaben an sehr zufrieden, zufrieden oder neutral gegenüber den Öffnungszeiten zu stehen.

Die Wartezeit an den SB beträgt bei den meisten von Ihnen eine Minute. Viele können die SB Geräte aber auch ohne Wartezeit bedienen.

Die Wartezeit am Schalter beträgt jedoch bei  89 Personen über drei oder fünf Minuten.

Der Zweck Ihres Filialbesuchs sind bei dem Großteil von Ihnen Bankgeschäfte sowie Postdienstleistungen und Büromaterial. Hier gaben 96 Personen an aufgrund beider Dienstleistungen die Filialen zu besuchen.

Noch einmal vielen Dank an alle Teilnehmer! Wir hoffen auch in Zukunft im Ideenlabor von Ihnen zu hören.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Ideenlabor-Team

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