Alexander Schürmann 09.10.2018 16:00

Mit Identitätsschutz Internetbetrug vorbeugen - Zusammenfassung der Umfrageergebnisse

Mit Identitätsschutz Internetbetrug vorbeugen - Ergebniszusammenfassung der Diskussion

Liebe Ideenlabor-Community,

herzlichen Dank, für Ihre zahlreichen Rückmeldungen. Ihr Feedback hat uns deutlich gemacht, welches Bewusstsein bei Ihnen für die Sicherheit Ihrer digitalen Identität und deren Schutz herrscht. Durch ihre Beiträge wurde deutlich, welche wichtige Rolle der Schutz ihrer Daten und ihrer digitalen Identität beim Shoppen mit der Kreditkarte, der Onlineverwaltung von Bankkonten und dem Surfen im World Wide Web für Sie hat. Mit der Absicht der Postbank, sich als „Alles aus einer Hand“-Partner zu positionieren und um ein potentielles Angebot zum Schutz und zur Sicherheit ihrer Online-Identität zu gewährleisten, ist es für uns besonders wichtig ihre Ansprüche und Erwartungen an ein zukünftiges Produkt einzuholen. Folgende Erkenntnisse möchten wir Ihnen als Ergebnis der Diskussion vorstellen.

Einleitend waren wir daran interessiert, welche verschiedenen Aspekte Sie mit dem Begriff des Identitätsschutzes assoziieren. Sowohl der Schutz ihrer Bankdaten, ihrer persönlichen Daten, als auch die missbräuchliche Verwendung ihrer E-Mail-Adresse, haben im Bezug auf den Identitätsschutz für Sie eine übergeordnete und ausgeglichene Relevanz.

Neben den oben dargestellten Aspekten verbinden Sie zusätzlich den „Missbrauch von Identitäten zu verhindern“,  den „Schutz vor Ausspähen“, sowie die „Sicherheit vor gefährlichen Internetseiten“ mit dem Begriff Identitätsschutz. Auf Grundlage Ihrer persönlichen Erfahrungen mit Identitätsdiebstahl haben sich bereits drei Viertel von Ihnen damit beschäftigt, Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch im Internet zu schützen.

Die möglichen Gefahren, die von Diebstahl und Spionage von Privatdaten ausgehen, sind vielfältig. Darüber hinaus wollten wir daher von Ihnen wissen, welche Ansprüche und Erwartungen Sie an ein potentielles Identitätsschutz-Produkt haben. Nachfolgend möchten wir Ihnen die, für Sie persönlich wichtigsten Leistungen, im Überblick darstellen.

Viele von Ihnen wünschen sich demnach schnelle und effektive Unterstützung bei der Identifizierung und Löschung  unrechtmäßig veröffentlichter persönlicher Daten. Darüber hinaus fordern einige von Ihnen gesondert unterstützende Maßnahmen zur Prävention von Identitätsdiebstahl, einen direkteren Online-Schutz ihrer Daten, sowie einen möglichen Rechtsschutz als Bestandteil eines Produktangebots.

Insgesamt war ihr Feedback für uns sehr aufschlussreich und wertvoll für unser weiteres Vorgehen. Ausgehend von Ihren Erwartungen und Wünschen können sich annähernd 90% von Ihnen vorstellen, dass die Postbank in Kooperation mit einem Partner, Ihnen als Kunden die Möglichkeit gibt ihre persönlichen Daten im Internet zu schützen.

Herzlichen Dank an alle Teilnehmer für die sehr interessante und konstruktive Diskussion und Anregungen zu diesem Thema. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte im Ideenlabor mit Ihnen.

Mit freundlichem Gruß,

Ihr Ideenlabor-Team

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